Обменять билеты можно, если до отправки осталось меньше 24 часов.- Поменять можно на более ранний рейс.
- Нельзя менять станцию отправления или прибытия, но можно сменить вокзал отправления.
- Нельзя сменить билет на Ласточку на другой тип поезда.
- Нельзя оформить билет на другого человека.
- Чтобы обменять билет, надо лично прийти в кассу вокзала с документами, удостоверяющими личность. За обмен билета берется сбор.
- Присутствие детей, если на них брали билеты, не нужно. Достаточно их свидетельства о рождении.
- Поменять билеты через интернет нельзя. Но можно их сдать и купить новые.
- Купленный в кассе билет нельзя вернуть через интернет.
- Сдать билеты можно и лично. Лучше всего сделать это в специальной кассе возврата на вокзале (если она есть).
- Если пассажир опоздал на поезд, вернуть билет можно только в кассу.
Чтобы сдать билет нужно:
- Предъявить паспорт или документ, на который вы оформляли свой заказ, свидетельства о рождении детей также, если на них брали билеты.
- Сам билет на бумаге (если его покупали в кассе), либо распечатанный посадочный купон, если заказ оформляли через интернет. Или назвать только номер заказа, он обозначен на вашем билете.