Как поменять или сдать билеты

1. Обменять билеты можно, если до отправки осталось меньше 24 часов.
2. Поменять можно на более ранний рейс.
3. Нельзя менять станцию отправления или прибытия, но можно сменить вокзал отправления.
4. Нельзя сменить билет на Ласточку на другой тип поезда.
5. Нельзя оформить билет на другого человека.
6. Чтобы обменять билет, надо лично прийти в кассу вокзала с документами, удостоверяющими личность. За обмен билета берется сбор.
7. Присутствие детей, если на них брали билеты, не нужно. Достаточно их свидетельства о рождении.
8. Поменять билеты через интернет нельзя. Но можно их сдать и купить новые.
9. Купленный в кассе билет нельзя вернуть через интернет.
10. Сдать билеты можно и лично. Лучше всего сделать это в специальной кассе возврата на вокзале (если она есть).
11. Если пассажир опоздал на поезд, вернуть билет можно только в кассу.

Чтобы сдать билет нужно:

1. Предъявить паспорт или документ, на который вы оформляли свой заказ, свидетельства о рождении детей также, если на них брали билеты.
2. Сам билет на бумаге (если его покупали в кассе), либо распечатанный посадочный купон, если заказ оформляли через интернет. Или назвать только номер заказа, он обозначен на вашем билете.